如何經營你自己的客戶

如何經營你自己的客戶,對於做銷售工作的人而言,管理好自己的客戶是工作的重中之重,想要與客戶打好交道,就得先從客戶關係管理開始瞭解,以下分享如何經營你自己的客戶。

如何經營你自己的客戶1

客戶關係管理1:挖掘客戶

挖掘客戶顧名思義就是要找出店家或是商品主要的目標群眾,透過線上、線下的廣告,讓消費者注意到你,並且引起他們消費的慾望,成為潛在客戶。

客戶關係管理2:服務客戶

服務客戶則是進入購買的階段,舉凡購物流程是否順暢、店員服務是否周到、商品的評價與價效比是否良好等因素,都有可能影響客戶在購買階段的體驗,因此不論線上或是實體的店家,都應不斷優化購物流程,給予客戶好的`產品與完美的體驗,才能增加消費的動力。

如何經營你自己的客戶
  

客戶關係管理3:維繫客戶

維繫客戶是3個階段中,讓客戶回頭最重要的一步。一次性購物對店家而言是不穩定的客源,因此每個商家都希望客戶可以再次光臨,創造高回頭率的客戶,不但能有穩定的客源,更能培養出客戶對品牌的忠誠度。這一切都得仰賴店家對於客戶關係維繫的經營,不論是客服協助、消費反饋、節慶營銷甚至是節點活動,這些都是在結束面對面的銷售服務後,相當好的客戶維繫手段。

如何經營你自己的客戶2

進行客戶經營,要給每個客戶立一個檔案,裡面包括客戶的年齡,職業,愛好,身體狀況,家庭狀況等,越詳細越好,對自己的客戶瞭如指掌,才能夠更有效的與客戶進行溝通,也才能夠讓客戶更加滿意。

定期舉辦一些聯誼活動,在活動中拉近商家與客戶的關係,同時讓客戶之間也能夠相互熟悉和交流,大家在交流中,會一致認可商家的服務,這對商家是很有利的。

對於客戶提出的要求以及建議,商家應該認真聽從,有效的與客戶進行溝通,讓客戶從心裡把你當成朋友,當成一個能辦事的人,贏得了客戶的信任,就是最大的成功。

如何經營你自己的客戶 第2張
  

給客戶更多的.實惠,不管是老客戶還是新客戶,都要同樣的眼光看待,也不管客戶的業務量是大是小,都要心懷感恩,畢竟客戶是因為信任你才和你合作的,而信任是不分大小的。

與客戶經常聯絡,而且要做好標記,不要做完了一筆買賣就把客戶給忘了,這樣下次再有需要的話,人家可能就不會理你了。

提供好的服務,坦誠待人,不管客戶和你關係多麼好,最重要的還是享受你的服務,這是根本,不要只顧著拉關係,而忽略了服務的重要性。

如何經營你自己的客戶3

做銷售要管理好自己的客戶需要:首先,要建立客戶管理系統,不管是自己羅列表格,還是利用專業的管理軟體,對於每一個銷售人員而言,都應該有屬於自己的客戶管理系統。

做銷售要管理好自己的客戶需要:對每一個客戶進行登記、分析和歸類。對於不同的客戶有不同的分析和結論,知道這個客戶是什麼型別的,對於自己有什麼樣的幫助等等,登記、分析和歸類客戶,會有利於自己分類服務。

做銷售要管理好自己的客戶需要:整理自己的銷售話術,做到會溝通,能理解。做要好銷售,要管理好自己的客戶,就需要有專業的話術,需要針對不同的客戶有不同的銷售流程和方式。

做銷售要管理好自己的`客戶需要:定期開展一定的客戶回訪活動,一方面會加強自己和客戶之間的聯絡,另一方面還是在回訪的規程中發現客戶新的需求,對於管理自己的客戶,發掘新業績有重要作用。

如何經營你自己的客戶 第3張
  

做銷售要管理好自己的客戶需要:能夠不斷提升個人的工作能力,在客戶需要幫助的時候及時發揮自己的作用,這樣會讓客戶更加信賴自己,建立良好緊密的合作關係,是自己管理好客戶的一個重要方面。

做銷售要管理好自己的客戶需要:拒絕無效的工作,不管是普通的銷售人員,還是銷售管理崗位,都應該拒絕無效的工作,管理好自己的客戶,就需要提供高效的工作,需要節省時間和精力。

做銷售要管理好自己的客戶需要:學會利用網際網路平臺和工具。現在是網際網路時代,是網路時代,有時候管理自己的客戶不需要當面溝通和交流,只需要在網路上聯絡和溝通即可。