拜訪大客戶的技巧

拜訪大客戶的技巧,客戶對於銷售人員來說是上帝。因此,從開發新客戶到維繫老客戶,尤其是大客戶,更需要掌握技巧,這都是一個銷售員必須要懂得銷售常識。一起看看拜訪大客戶的技巧。

拜訪大客戶的技巧1

訪大客戶的技巧1:作好功課

一句銷售格言說,容易拜訪的人往往有時間沒錢;難拜訪的人有錢沒時間。企業的行政總裁你就很難聯絡上,更不用說見面。但是,一旦他/她給了你見面的機會,事情就有轉機了。

但是,如果你和將要拜訪的行政總裁間有代溝,怎麼辦?或者存在其它現實的或想象的障礙呢?如果你是一個25歲的銷售員,而要拜訪的行政總裁年齡卻比你大一倍,又該做何打算?除了這些差異,你們有什麼共同之處?在拜訪時,你準備說些什麼?這會不會影響你的自信?

要象最優秀的銷售員那樣去做。讓你的支持者或有影響力的核心人士為你鋪路,極力推薦你。請他們幫你約見或預先推銷你。儘可能瞭解你潛在客戶的一切關鍵資料,比如:年齡、家庭、孩子、教育、職業歷程、特別興趣、愛好、運動和旅行等。你對潛在客戶瞭解越多,拜訪時就會越少出意外。犯錯誤的可能性越小,你就會感到更加自信、沉著。

如果你確無有影響力的核心人士幫你推薦,那就儘量從給你提供銷售線索的人那裡獲得更多的資訊。如果你缺少必要的推薦人,不妨試著自我推薦。

要是你的目標客戶遠在千里之外,比如在歐洲,該怎麼辦?還是照最優秀的銷售員的樣子去做,先做好調研工作。各種商業雜誌、顧問和官方或私人機構都能提供關於外國企業及政府的資訊。作好準備勝過一切,即使你不得不馬上拜訪一個未曾預約的潛在大客戶,也不要倉促上陣。

拜訪大客戶的技巧
  

拜訪大客戶的技巧2:建立信任

假定你現在正面見一位行政總裁,克服對其恐懼感最容易的辦法是你決定喜歡這個人。你的眼神和聲音會不由自主地流露出你的感受。開始見面時,你可以心有所思或手裡握個東西。通過調整說話、心情和身體語言,不知不覺你就會感到你已經全神貫注地將注意力放在潛在客戶身上,漸漸忘掉了自己。

自我介紹的話語,或在允許情況下,問一些相關問題,都能進一步建立彼此的信任。你所見的行政總裁或許會因此將你介紹給其公司裡的其他人,或繼續同你合作。無論怎樣,因為你是一個睿智的聆聽者、敏銳的觀察者,你正一步步取得進展。潛在客戶慢慢就會接受你,尊敬你,成為你的同盟,而不在意你的年齡或性別。為了體現你的禮貌,你要留個私人字條,表示你的感激,但不要用銷售信函。

面對面拜訪一個團體則是完全不同的另一回事。首先,重要的一點是要區分出是企業內團體還是公共團體,在演示和制定策略時尤為重要。每個企業領導都多次體會過,一個團體的行為不同於其中個體的行為。特別是在今天的參與式管理環境中,企業總裁可能會順其自然地把最後的決策權推給下屬。

僅此原因,就表明你不可忽視團體中的任何人。

另外,每個團體都有自己的特點。這些或許對你有利,也可能會不利於你。或許,有人會反對你演示中的部分觀點。由於存在這種可能性,你必須未預先立,防患於未然。你不偏不倚的處理方式和公正態度會給聽眾留下好的印象。

拜訪大客戶的技巧3:實地排練

一些偉大的演示者認為,用眼睛和聽眾溝通很重要,哪怕只是剎那間的交流。他們藉此同每個人逐一打招呼。他們還會同每個人握手,以加強這種聯絡。

如果時間和地點允許的`話,在向一個團體演示之前,先找幾個成員來演練一番。最好是能單獨向決策者先提前演練。在他們評估或向別人轉達你的演講時,實際上已成為你的支持者了。

儘管逐一拜訪每個成員耗時費力,卻往往保證得到最好的結果:你和他們建立起信任和密切的關係。你瞭解他們所關心的事和特別的見解。每個人都熟悉你的演示,使他們每個人都能明白演示的關鍵點。

要和決策者或有影響力的人士建立和培養良好關係。讓他們對你和你的專業精神有所瞭解。贏得他們的信任和尊敬。檢查你對他們的行為方式和資訊觀念的認知是否正確。一個優秀的銷售員是一個問題解決者,也是一個適當氣氛的營造者。依照這些步驟,你就能取得意想不到的成功。

拜訪大客戶的技巧2

提高業務員的銷售技巧

一、下等銷售層次:只考慮自己一畝三分地的利益,不考慮客戶的實際困難,急吼吼地整天催客戶上量上量再上量,而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作。我曾見到過一個分公司經理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司,而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款,還通報表揚這一行為,稱這是維護了公司利益。現在這個企業已經到了奄奄一息的地步,我不知道他們最終有沒有明白什麼是公司的利益。

拜訪大客戶的技巧 第2張
  

二、中等銷售層次:懂得掩飾自己,常常假惺惺地關心客戶,蜻蜓點水般地走訪市場,形式主義,走走過場,用花言巧語和溝通技巧構成陷阱,誘騙客戶就範,獲得利益後暗暗竊喜。這種銷售層次較常見,一般都是一開始很好,但兔子尾巴長不了,因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目,並採取控制措施,銷售就難免出現危機。

三、上等銷售層次:就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣,銷售人員所謂的`銷售技巧沒有了,有的只是幫助客戶成功的誠心與行動,始終堅持從客戶的利益出發,為客戶著想,幫助客戶獲得利益,同時不忘公司利益,專業、敬業、正直,贏得了客戶發自內心的敬重,這種銷售層次即使短期內銷售出現困難,客戶也不會棄公司而去,甚至會犧牲自己的利益幫助企業,與公司一起共度難關。

拜訪大客戶的技巧3

一、邀約客戶的技巧

1.在陌生拜訪的同時,儘量取得客戶的聯絡方式,並留下你自己的聯絡方式,預約看房的時間,和集合的地點;

2.老客戶介紹的,在客戶同意的情況下,最好主動登門拜訪,對專案的`概況進行預先的講解,取得客戶的聯絡方式,預約看房的時間,和集合的地點;

3.以公司搞優惠活動為說辭對客戶進行邀約;

4.以房源緊張和新開樓盤熱銷為說辭對客戶進行邀約;

5.電話邀約及注意事項:

在房地產銷售中,電話又是銷售人員與客戶有效接觸與邀約的關鍵環節,所以電話邀約在銷售過程裡也就顯得尤其重要。這裡小悅君把電話邀約給大家重點延展一下。

關鍵詞:

撥打電話前調整心態、體態;

保持微笑;

耐心講解客戶的問題;

拜訪大客戶的技巧 第3張
  

做好電話記錄。

注意一:注意打電話的禮貌

禮貌本來就是必備條件,如果是打給陌生的客戶,那麼就更需要格外注意電話禮貌,因為每一通電話從接通到結束通話,對方可能會不記得你是誰,卻會記得這家房產公司的名字,為了維護公司的形象,當然要注意電話禮貌。

注意二:掌握每一位通話物件

在通話前,要把他的資料細看一下,找到可說話的內容,拉近距離。TA的情況不明的地方一定要問,讓TA們感覺,你很認真。

注意三:要有記錄通話內容的習慣

一定及時記錄你們談話的重點內容,及對方現在的狀態,如出差了還是在做什麼,為下次談話找到切入點。

下次談話的開場白,短短一句話,就可以拉近兩個人的距離,讓對方也會感覺到你工作很認真,很有耐心。

最好的銷售工作,就是讓對方接受自己。地產這個行業,我們銷售的就是信心及希望。

注意四:別在電話中講太多

在電話中儘量不要談工作的細節。客戶還是喜歡到現場來的。給TA一個懸念。