跟客戶怎麼說話，客戶是我們的上帝，有些時候就要要準備很多的東西，就比如溝通技巧，其中涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等，下面跟隨我具體瞭解跟客戶怎麼說話。
跟客戶怎麼說話1
1、首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那麼不說話怎麼進行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認真的去傾聽客戶的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的誠意哦。
2、然後，交談的時候要看著對方的眼睛 與客戶溝通的時候一定要看著對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談說服客戶呢，同時看著對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現哦。
3、其次，交談中注意觀察客戶的面部表情，與客戶交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的資訊，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與客戶交談的時候一定要注意這些細節哦。
4、說話的中肯度也是有效溝通的基礎，也就是說誠懇度。與客戶交談尤其是介紹自己的產品的時候一定不要神采奕奕的講解自己的產品有多麼的好，其實恰當的說出一些不足之處才可以讓客戶更加客觀的去認識這些東西哦。從而增加合作的機會。
識別客戶需求的技巧
1、如何可以更好的做好自己的生意呢?這需要商家有一定的自我調節能力，不要什麼事情都一成不變，那麼只能很快被淘汰，大家需要學習的地方很多，需要知道的知識也很多，所以大家要多積累這類經驗。
2、做生意的時候經常需要的就是和客戶打交道，也可以說和顧客打交道，無論是什麼性質的商品推銷和出售都需要大家有一定的經驗和知識，只有自己的.經驗和知識有了很好的累積才可以做好自己的生意。
3、大家在和客戶或者顧客交談的時候要注意客人的基本言語，說話聲音高的人比較計較價格，說話很慢的人比較喜歡計算，這類人要儘量把自己產品說明的詳細一些，價效比方面更要說的客人完全瞭解才可以。
4、一般帶著女朋友的客戶或者使用者，大家在交談的時候要給足人家面子，這樣客戶會很開心，交談也會比較愉快，做到上面的事情後，產品的價格就會很好談了，因為這類客戶或者顧客因為有女朋友一般都會很大方的答應價格條件。
跟客戶怎麼說話2
和客戶溝通技巧要點
1、使用稱呼就高不就低。
在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉隨俗。
一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。
3、擺正位置。
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。
4、以對方為中心。
在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先徵求客戶的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善於表達，你可以誇他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關係。
如何培養與客戶溝通的語言技巧
1、寒暄
一般情況下，當業務人員與客戶坐下會談時，業務人員應該果決，充分利用時間搶先發言，以取得會談的主動權。許多時候，先發制人都是克敵制勝的好辦法。 在 面對面的業務洽談中，必須說好第一句話，第一句作用決不亞於一次詳細的.自我介紹。說第一句話，應順理成章，自然地將寒暄轉入到正題。為
了防止客戶考慮 其他問題，開頭幾句話必須生動有力，不能拖泥帶水。只有這樣，面談才能有效地開展下去，同時也為最後的成交打下堅實的基礎。 如果客戶主動登門，可能是希望業務人員先出價，或者等其把想法先說出來，以靜觀其變。這時，業務人員可讓客戶先說話，等摸清客戶的底細再做出相應的反饋。
2、答疑
在與客戶面談過程中，客戶有許多疑慮，有待解答;在提問過程中客戶的回答有失偏頗，有待糾正引導。這些都需要業務人員來處理。
3、沉著冷靜
面談中不論客戶是無意的提問還是無端的發難，業務人沒要保持沉著冷靜，認真對待。
4、簡明扼要
要根據客戶能否理解你的談話以及對談話中重要問題理解的程度，來調整說話的速度。向客戶介紹一些主要資訊時，說話的速度要適當放慢，並加以強調。答語要簡明扼要，只要能將事實說透即可。
跟客戶怎麼說話3
銷售怎麼和客人聊天
1、瞭解對方興趣
選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。
2、以傾聽為主
甘願充當配角。從心理上說，客戶產生不滿情緒時，總是需要一個發洩的通道的，即總是希望有人傾聽，被人瞭解、被人關心。當客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進雙方之間的感情。
3、不要打斷客戶
在對方傾訴的時候，儘量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內容，要不時地點頭示意。必要的時候，用自己的語言，重複對方所說的內容。
4、不要反駁
尤其是不重要的'話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，要引導客戶談出自己真實的想法，請客戶直截了當地把他對你的觀點或對你個人服務不滿意的地方談出來。
5、不要滔滔不絕
給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因為客戶表達得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產品，讓客戶感覺到銷售人員是“王婆賣瓜，自賣自誇”，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信銷售人員獲得的資訊也就越多，客戶更願意相信銷售人員所說的話。
6、要讚賞客
，所謂讚賞接近法，也叫誇獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱讚。對於大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。
