職場新人應該怎麼做好溝通,溝通是人際交往中永恆的話題,無論你是個怎樣的人,剛進入職場,都要掌握一些和同事溝通的藝術,樹立會說話的形象風範,下面看看職場新人應該怎麼做好溝通。
職場新人應該怎麼做好溝通1
我們從四個方面來給大家介紹。
首先,學會察言觀色;
其次,學會傾聽,正確理解對方意圖;
第三,學會有效提問,直達重點
接下來,我們一個一個來看下,每個方面具體怎麼做。
明白了察言觀色的重要性,那我們要怎麼做呢?
1)觀察對方表情,判斷喜怒哀樂,從而選擇正確的溝通方式
2)分場合,善於在不同的場合用不同的語氣和語言來表達;比如銷售部經理正在訓斥下屬,你剛好有事找他,那不妨換個時間再來,效果更好。
3)學會引導話題,當遇到形勢對自己不利的時候,將話題引向自己擅長,同時對方也感興趣的方向。
1)記住二八法則,少說多聽,20%的時間說,80%的時間聽。
2)不要先入為主,認真傾聽,把握對方談話的.重點是什麼。
3)適當的給些迴應,如果對方說什麼,你都表示不耐煩的回覆“嗯”,那對方是沒有向你傾訴的慾望的。
4)不管對方講什麼,不要批判、不要爭論,很多時間,別人來找你傾訴,並不一定是想徵求你的意見,只是想找個人訴說而已。
5)不要問是不是、有沒有的問題,這樣屬於尬聊,對方一句“不是”、“沒有”就結束了你的提問。多問一些開放性提問,比如你當時是怎麼想的,你覺得應該怎麼辦?
6)提的問題要切中要害,只有切中要害,才能算是有效溝通,一直講不到重點,只是在閒聊。
7)語氣要合適,切忌不要用陰陽怪氣的語氣,否則,對方只會覺得你在諷刺他。
8)態度要禮貌,避免那些可能對對方產生脅迫或者減少良性反饋的問題。儘可能避免某些敏感性問題,如果這些問題的答案確實對你很重要,那麼不妨在之前換一種方式進行試探,等到確認對方不會產生反感時再進行詢問。
接下來,我們來看一看,職場溝通有哪些大忌。
1)心不在焉,當聽別人講話時,要表現出很有興趣,認真傾聽;
2)槓精,別人講話時,不要動不動抬槓,容易傷別人自尊;
3)自我炫耀,不要炫耀自己的背景、長處,也不要拐彎抹角地為自己吹噓;
4)道聽途說,在沒有證實一件事情前,不要傳播;
5)牢騷滿腹,誰都不喜歡負能量滿滿的人;
6)當面指責,不尊重別人;
7)口無遮攔,打探別人隱私。
職場新人應該怎麼做好溝通2
職場溝通三大雷區
1、 不善傾聽,溝通總是打斷別人
這點其實不管是在日常生活中還是在職場中,都是溝通雷區。
如果想要成為一個善於溝通的人,那一定要先做一個懂得傾聽的人。在職場中,傾聽別人的意見也很重要,因為一個團隊,不僅僅只有一種聲音,不善傾聽,只會造成團隊矛盾,耽誤工作進度。
而且溝通中總是打斷別人說話也是極其不禮貌的一種行為,溝通是一個相互交流的過程,不可能只有你一個說話的。
2、 溝通時,一定要說服對方接受自己的觀點或者意見
要知道,溝通不是辯論賽,職場中所有的溝通都是為了更好的展開工作。
在工作溝通中嗎,不管是彙報工作還是討論方案,總會遇到別人提出不同觀點的時候,如果一遇到這種情況,就本能的反駁,言辭激烈,這會給人一種固執己見,自以為是的觀感,在之後的工作溝通中也會盡可能地避而遠之。
3、 溝通中,總是帶有自己的主觀情緒
很多人在溝通中,總是會不由自主地帶入自己的情緒,比如抱怨、指責、找藉口、逃避等。情緒化,並不能解決問題,甚至還會激化矛盾。
有時候,一句抱怨可能會讓之前的所有溝通的`作廢。所以,一個合格的職場人士,是會控制自己的情緒,用最客觀的態度,保持理性冷靜地去溝通事情,解決問題的
如何進行有效溝通
1、 學會聆聽
令人舒服的溝通方式,不是單方面輸出,而是互相傾訴,互相聆聽
當你懂得聆聽時,就能聽到對方的想法,同時還會有自己的思考,這樣對於你們需要討論的內容也會有更多的理解,就能更高效的進行工作,提高溝通效率。
2、 溝通中,語言要幹練,抓住重點
在職場中,一些不必要的廢話就不要多說,語言簡潔,有重點很重要,特別是向領導彙報工作時。
有時候一句話就能說清楚的事情,就不要用幾句話去說,這樣別人聽起來也會很吃力,還會浪費一些沒必要的時間。
3、 理解別人的真實訴求
說得清楚一點就是多想想!
很多時候,職場中的溝通不會說的那麼直白,所以有時候你需要去思考一下對方的真實訴求,這樣才有進行下一步溝通的可能,溝通才能是最有效的。
4、 反覆確認,多問
很多職場新人因為到一個新環境,總是小心翼翼的,在安排工作時不敢發問,因此在真正做事的時候一臉懵逼,只能浪費時間再次去確認。
職場新人應該怎麼做好溝通3
一、準備工作。
小趙畢業後進入某企業的設計部門工作,因為不具備獨當一面的工作能力,所以部門安排他從事裝置零件的設計工作。在設計一件拉桿零件時,小趙對於零件的結構組成難以確定,便向專案主設計進行請教。在交流過程中,專案主設計發現,小趙對於所設計零件的材質、用途、使用環境等完全不瞭解,僅僅是準備在公司類似的其它設計圖紙上進行結構更改。對於小趙這種尚未了解清楚所設計零件的基礎條件,便來向他請教的做法,他十分憤慨,嚴厲地批評了小趙。
職場新人的工作經驗較為欠缺,對工作的熟悉程度不夠。所以,在與他人交流工作之前,有必要做好充足的準備工作。
二、目標明確。
公司派遣小李到供貨單位去落實貨物的生產進度、完工日期、交付方式等,而客戶接待人員則是對付款問題緊抓不放。工作經驗不足的小李因為緊張而忘記了落實貨物的交付方式,回到公司與領導彙報的多是供貨單位的付款要求。
領導對於小李的工作結果很不滿,指點小李道:“首先,你將工作本末倒置了,你應該要先完成公司交付的任務,再聽取供貨商的'訴求。其次,你並沒有完成公司交付的任務,貨物的交付方式沒有落實。最後,在這次與供貨商的溝通中,他們已經達到了自身的目的,明確提出了付款要求。所以,此次的工作交流中你已經被別人牽著鼻子走,沒有實現本次工作的目標。”
通過這次事件,小李深刻體會到在工作溝通中,一定要抓住目標點不放,才能有效地完成公司交付的任務。
三、圍繞核心。
小王已經滿了三個月的試用期,信心滿滿的到人力資源部進行轉正面試。人力資源部的考核人員請小王總結下這三個月的工作體會,小王在簡要的總結了自身的工作體會後,對考核人員重點講了自己在校時的優異表現,自身的音樂特長等,想讓考核人員瞭解到自身的優秀。而小王最終獲得的考核評語是“做事不能抓住重點,延長試用期一個月”。
對此,小王十分不滿,找到考核人員理論,而考核人員對他講:“我只需要知道你在公司三個月試用期的工作體會,對於你其它方面如何優秀我並不關注,也不需要了解,公司不需要做事抓不住核心的人。”
小王的轉正面試是失敗的,因為任何與你合作的人,都只關心他們想要知道的,抓不住核心問題,長篇大論,只會讓人感覺到厭煩!