銷售的技巧與口才，銷售工作，有的人說不好乾，但有的人卻幹得生龍活虎，如果銷售員有好的口才技巧，那麼就可以達到說服顧客、銷售產品的目的，以下分享銷售的技巧與口才。
銷售的技巧與口才1
一、對症下藥
由於男性和女性在生理、心理髮展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
二、察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的`來意和愛好，有針對性的進行接待，包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等資訊。
三、形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態，對方會感受到你非常的親近和自然.彈要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態去面對每個人。
3、溫和。表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4、堅毅。性格的意志特徵之一。業務活動的任務是複雜的，實現業務活動目標總是與客服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格，這也是必備的銷售技巧和話術基本素質之一.只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字"忍"，對於銷售人員來說很重要,要做一位可以經得起謾罵的"忍者神龜"。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
隔壁那貨業績總比我好，後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“銷售奇謀”的公眾號！感覺人生充滿了套路。
四、銷售"五條金率"
1、在不能瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受。當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說："我感到您..."這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。"複述"一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題。並且重複回答客戶疑問你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
銷售的技巧與口才2
為自己設計一個合適的開場白
當進入到某一個行業後，面對不同的消費群體，銷售員要思考如何為自己設計一個合適的開場白。特別是需要長期跟單的銷售員，如何才能讓客戶更好地記住自己的名字，下次來訪時還能夠直接對接上，這是需要去思考和設計的。
有些銷售員名字很有個性，可以通過名字來設計，而有些銷售員可以通過個人風格讓客戶記住。總之，讓客戶舒服，又讓客戶記住，還能讓客戶下次主動提起你的名字，就是成功的方式!
配合面部表情和手勢動作
在全程銷售的過程中，要保持微笑。但是如果僅僅只有微笑，可能也很難拉近與客戶的距離。總讓客戶覺得，你只是一個賣東西的而已。這時候，就要思考如何才能跟客戶更近一步，但是又不顯得突兀。
這也是銷售技巧與口才需要學習的一個部分。在交流的過程中，一定要注意傾聽，目光要經常交流，讓客戶感受到你的.真誠。同時，配合適當的肢體動作。例如，引導，示意等等。不要讓客戶感覺介紹的太僵硬，太官方。
銷售是一門很深奧的學問，一名優秀的銷售員一定是在經常學習。因為只有不斷學習，才能讓自己內心更加豐富，從而更有自信。
1、“是、但是”法
在回答顧客異議時，這是一個廣泛應用的方法，它非常得意，也非常有效。具體來說就是：一方面營業員表示同意顧客的意見，另一方面又解釋了顧客產生意見的原因及顧客看法的片面性。例如：
顧客：“我一直想買掌上電腦，但聽說使用很難，我的一位朋友家的就從沒使用清楚過。”
營業員：“是的，您說得很對，很多人對掌上電腦的功能使用不是十分清楚，但是，商務通的設計是與眾不同的，它肯定會十分好用的。這裡有個簡單的說明書將告訴您怎樣使用，同時商務通內部有指導鍵，不會使用隨時可以查詢，或者可以打我公司的諮詢熱線，如果仍然不會使用，我們可以派人上門講解，再不行可以退回商店。”
你看，這位營業員用一個“是”對顧客的話表示贊同，用一個“但是”解釋了掌上電腦不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。
2、高視角、全方位法
顧客可能提出商品某個方面的缺點，營業員則可以強調商品的突出優點，以弱化顧客提出的缺點。當顧客提出的異議基於事實根據時，可採用此方法，例如：
營業員：“商務通的記事容量很大，可以記50萬漢字。”
顧客：“容量是很大，但很容易丟資料。”
營業員：“您說的是低價格的產品，需要有備用電池，以防換電池時丟失資料，現在的商務通採用快閃記憶體技術，換電池或把電池拿去半年都不會丟失資料的。”
3、問題引導法
有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。例如，一位顧客進入商店看鼓風機：
顧客：“我想買一臺便宜點的鼓風機。”
營業員：“便宜的鼓風機一般都是小型的，您是想要小一點的嗎?”
顧客：“我想，大概折價店裡的會便宜一點”。
營業員：“可是那裡的鼓風機質量和我們的比較起來會怎麼樣呢?”
顧客：“哦，他們的鼓風機.......。”
通過提問，營業員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。採用這種方法，營業員要對各種型號的商品都熟悉，以幫助顧客進行客觀的比較。
銷售的技巧與口才3
第一，要愛銷售。不愛就不會有奇蹟發生，就不可能做出好的績效來。愛是一切工作的出發點，也是幹好工作的動力源。
第二，要講誠信。幹銷售不是單純意義上的買產品，而是設身處地地為顧客提供產品資訊和服務，幫助客戶更好地改善生活條件，提升生活質量。所以，要心繫客戶，實事求是，既不誇大其詞，也不掩飾產品缺點，站在客戶的角度提供誠信服務，讓客戶買的放心，用得舒心。
第三，要了解客戶的需求。一方面是心理需求，另一方面是生活需要，這兩者都很重要。要了解，就要與客戶溝通和交流。尊重客戶的心理預期，滿足客戶對產品的性質、特點、價格、售後等資訊的要求。
第四，要有暢快淋漓的表達。這就需要有好的口才，也就是優良的口語表達能力。該說的.一點兒都不能漏掉，不該說的不能亂說。要掌握說話的語氣、語調，坦誠布公，不偏不倚，客觀公正，贏得信任。
第五，要善於傾聽。不要剃頭挑子一頭熱，只顧自己滔滔不絕，不管對方願意不願意聽。一定要以平和的心態，推介自己的產品，用心感受對方的意願，適時調整營銷策略，提供資訊服務。這樣才能根據客戶需求開展對話，達成銷售意向。
溫馨提示
1.多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候，一定要多贊同，少反駁。
2.注重關鍵環節掌控。從認識客戶，到讓客戶去了解產品，應該水到渠成……
3.提出正確的問題，應事先準備好問題，提問技巧的影響是巨大的。
4.當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，就會成功。
5.銷售人員對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。
